¿Cómo debo actuar en una alarma?
Lo más importante no hay que mostrar señales de nerviosismo, sino de tranquilidadal, no dar por sentado que la persona ha cometido un hurto. En caso de ser un establecimiento con vigilantes, acuerde alguna señal para llamar de forma discreta al personal de seguridad y tener a la cajera el menor tiempo posible a cargo de la alarma.
El primer paso para localizar donde se encuentra la etiqueta activa debe ser pasar las bolsas, bolso, maletines, etc... y luego hacer pasar a la persona sin ningún tipo de objeto.
Si únicamente salta la alarma al pasar bolsas, carrito, etc... solicite el comprobante de compra y chequee la mercancía. En el caso de sonar la alarma cuando pase el cliente o con algún objeto propiedad del cliente, solicite que le acompañe a algún despacho donde pueda comprobar con un detector de mano la posición exacta de la etiqueta.

¿Quién puede necesitar un sistema antihurto?
Aunque por lo general este tipo de sistemas se asocian con los hipermercados, supermercados y algunas tiendas especializadas, la realidad es que deben ser utilizados por cualquier comercio que haya detectado unos índices de pérdida desconocida que afecten significativamente a su cuenta de resultados.

¿Hay algún sistema de seguridad infalible para combatir el hurto?
Ningún sistema es infalible al 100%, del mismo modo que un banco no lo es. En cualquier caso, un sistema antihurto o la combinación de varias medidas de seguridad combinadas, pueden reducir los niveles de hurto a términos muy razonables para que la cuenta de resultados no se vea afectada.

¿El problema del hurto afecta únicamente a las grandes superficies?
Si bien hay estudios que sugieren que estos son los principales afectados por la pérdida desconocida, los mismos estudios muestran que esto es debido al hecho de que han tomado conciencia del problema y han evaluado el impacto de dicha pérdida en su cuenta de resultados.
EL problema del hurto afecta a cualquier comercio, incluso a los almacenes y a los propios fabricantes.
Al hacer el inventario encontramos diferencias muy sospechosas entre lo que hemos vendido y lo que nos resta en el almacén. ¿Nos estaran robando?
Las diferencias de stock alertan de un problema de pérdida desconocida que puede estar provocado por el hurto, tanto interno como externo, o por errores administrativos.

¿Quién puede necesitar un sistema antihurto?
Aunque por lo general este tipo de sistemas se asocian con los hipermercados, supermercados y algunas tiendas especializadas, la realidad es que deben ser utilizados por cualquier comercio que haya detectado unos índices de pérdida desconocida que afecten significativamente a su cuenta de resultados.

¿Qué tienen que tener en cuenta para instalar un sistema electrónico de protección?
Lo ideal sería conocer los productos que se hurtan con más frecuencia y analizar el índice de la pérdida desconocida que el comercio en cuestión soporta. Conviene también estudiar las dimensiones y particularidades del establecimiento: m2, situación de las cajas, número de salidas, etc...

¿Compensa la disminución del hurto la inversión que supone instalar un sistema electrónico?
La amortización de un sistema antihurto depende del tipo de sistema utilizado y de las características del establecimiento y los productos que se deseen proteger. Por lo general, los fabricantes consideran que los sistemas se pueden amortizar en menos de un año, y en algunos casos en los tres primeros meses.

¿La reducción del hurto es realmente debida a las etiquetas electrónicas y las antenas de detección del sistema o a la disuasión que producen?
La principal función de este tipo de sistemas es prevenir el hurto. El objetivo no es tanto detectar al hurtador que pasa entre las antenas con un producto sin haberlo pagado como de disuadirle de robar ningún artículo este protegido o no.
He instalado un sistema antihurto. ¿Debo proteger todos los artículos con las etiquetas de seguridad?
En principio, a cualquier comercio le conviene tener protegidos todos los productos que tenga expuestos a la venta. No obstante, en algunos casos se puede optar por proteger aquellos productos que tengan un mayor riesgo de hurto, ya que el resto de los artículos quedarán protegidos por el llamado efecto paraguas.

¿Dónde hay que colocar las antenas de detección?
Las salidas del establecimiento o las cajas son el lugar idóneo para las antenas de detección. No obstante, en muchas ocasiones, y dependiendo de las necesidades de cada caso, se sitúan en puntos estratégicos para tener una zona sensible al hurto más controlada, como en el caso de los probadores, aseos o una isla con productos con riesgo de hurto.

¿Qué es la protección en origen?
La protección electrónica de artículos es la inserción de una etiqueta de seguridad en el producto o en su envase en el proceso de fabricación del artículo. La colocación automatizada desde que se fabrica, asegura que el producto esté protegido durante toda la cadena de suministro y supone un ahorro de costes.
Actualmente, la implantación de la protección en origen no es generalizada, pero cada vez son más los fabricantes y distribuidores que optan por este tipo de ventajas añadidas que conlleva, tanto para el fabricante como para el distribuidor e incluso para el propio consumidor.